Veelgestelde vragen

Maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur (zelfservice tot 9.00 uur) en zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Kijk voor uitzondering op deze pagina.

De openingstijden van de Buurtpleinen vind je hier.

Op de begane grond kun je zonder te reserveren je plekje uitkiezen. Op de eerste verdieping zijn ook werkplekken. Deze moet je vooraf reserveren. Dat doe je door een Stadshuis Werkt-werkplek te reserveren via deze pagina. Hiervan gebruikmaken is gratis.

Jazeker! Kijk voor een actueel overzicht in de agenda op de website.

Ook online valt er veel te lezen, luisteren en leren! Een opsomming van het aanbod:

* Online leen je als bibliotheeklid tot ruim 20.000 e-books en luisterboeken via de online Bibliotheek.
* Bibliotheekleden kunnen inloggen op onze databanken.
* Via ons YouTube-kanaal kun je webinars terugkijken.
* Neem ook eens een kijkje op de website van de Voorleeshoek.

Jazeker, neem daarvoor contact op met Susanne Mol, zij is per mail te bereiken via stages@bibliotheeknieuwegein.nl

Bekijk hiervoor onze pagina over de abonnementen.

Iedereen vanaf 0 jaar kan lid worden van de bibliotheek op vertoon van een geldig legitimatiebewijs van één van de ouders/verzorgers.

Kinderen zijn gratis lid tot hun achttiende. Je schrijft je kind gemakkelijk online in.

Wist je dat iedere ouder van een baby die in Nieuwegein is ingeschreven, bericht krijgt van de gemeente of het consultatiebureau over het BoekStartkoffertje? Een koffertje dat opgehaald kan worden in de bibliotheek. In het koffertje zitten voorleesboekjes, een poppetje en veel tips over hoe je voorlezen nog leuker maakt.

Ja, dat kan. Hiervoor kun je je aanmelden als gastlener in onze bibliotheek. Neem hiervoor je huidige bibliotheekpas mee naar het infopunt, dan koppelen wij je pas ook aan ons systeem.

Let op: de materialen die je bij ons in Nieuwegein leent, moet je ook weer bij ons inleveren.

Wat jammer dat je je abonnement op wilt zeggen! Weet je het echt zeker? Kom dan langs bij het infopunt in de bibliotheek of zeg je abonnement online op.

Je kunt een boek vinden door het op te zoeken in onze catalogus. De catalogus is ook te raadplegen via de computers in de bibliotheek en via de Bibliotheek WiseApp.

Boeken vinden in de boekenkasten

Deze informatie volgt.

Ja, dat kan. We kunnen materialen aanvragen uit de collecties van alle andere bibliotheken in Nederland.

Je kan een boek aanvragen via onze website. Ga hiervoor naar de catalogus en zoek het boek op. Klik onder ‘Gevonden resultaten’ op ‘In Nederland’. Klik op het boek dat je aan wilt vragen en klik vervolgens op ‘aanvragen’.

Je mag boeken van een andere bibliotheek maximaal 3 weken lenen en verlengen is niet mogelijk.

De levertijd is afhankelijk van andere aanvragen in Nederland en of het boek al is uitgeleend in de desbetreffende bibliotheek.

Met je bibliotheekpas kun je boeken lenen bij onze hoofdvestiging in het Stadshuis en op de Buurtpleinen.

Ja, dat kan. We bezorgen ook boeken bij mensen voor wie het fysiek niet mogelijk of moeilijk is om naar de bibliotheek te komen. Meer informatie over de boekenbezorgservice.

We versturen wekelijks ‘aanwinstenmails’ over nieuwe boeken die je bij ons kunt lenen.

Je kunt je aanmelden voor deze e-mails als je inlogt op onze website. Dat doe je met het nummer op je pas dat begint met 083 en je wachtwoord.

Ga na het inloggen naar ‘Mijn menu’ en dan naar ‘berichtenvoorkeuren’. Klik vervolgens op ‘aanwinstenmail’ om je voor deze e-mailservice aan te melden.

Afmelden gaat via dezelfde stappen.

Ja, dat kan via de online bibliotheek. Wil je alleen e-books lenen en geen boeken in de bibliotheek zelf? Daarvoor hebben we het online abonnement van € 42,- per jaar.

Wij hebben geen cd’s en muziekdvd’s maar je kunt met je abonnement wel materialen lenen via Muziekweb.

Het belangrijkste is dat je je pas gelijk laat blokkeren zodat anderen er geen gebruik van kunnen maken. Tot die tijd ben je verantwoordelijk voor het gebruik van de pas (zie ook de Algemene voorwaarden).

Blokkeren kan tijdens openingstijden in de bibliotheek, door te bellen met 030 – 604 58 34 of door te mailen naar klantenservice@bibliotheeknieuwegein.nl.

Mocht je je pas terugvinden of wanneer je een nieuwe pas wilt, kom dan met je legitimatie naar de bibliotheek. De kosten voor een nieuwe pas zijn € 7.

Je mag een boek drie weken lenen. In de periode juni t/m augustus is het zelfs zes weken. Er wordt geen telaatgeld berekend als je een boek te laat inlevert. Wel versturen we herinneringen als de inleverdatum verlopen is. Mocht je het boek niet inleveren of verlengen dan gaan we er vanuit dat je het wilt kopen en sturen we daarvoor een rekening.

Je kan je boeken maximaal drie keer verlengen zolang het boek niet door een andere lener is gereserveerd.

De levertijd is afhankelijk van andere aanvragen in Nederland en of het boek al is uitgeleend in de desbetreffende bibliotheek.

Ja, je kan boeken en andere materialen thuis gratis en online verlengen. Je krijgt een bevestiging per e-mail als je je boeken hebt verlengd. Kijk ook eens naar deze video van onze collega’s van bibliotheek Oss.

Telefonisch verlengen is helaas niet mogelijk.

Als je niet kan verlengen, kan het zijn dat het boek door een andere lener is gereserveerd. In dat geval is het niet mogelijk om te verlengen.

Het kan ook zijn dat je nog openstaande bedragen hebt staan. Je pas blokkeert automatisch als je langer dan 28 dagen een bedrag open hebt staan. Dit geldt ook als er meer dan € 5 openstaat op je pas.

Je kan openstaande bedragen betalen in de bibliotheek, of online via iDeal.

Controleer eerst of je de juiste inlogcode gebruikt. Inloggen kan alleen met je lenersnummer en je wachtwoord. Het lenersnummer is het nummer op je pas dat begint met 083.

Heb je nog geen wachtwoord aangemaakt? Bij ontvangst van je ledenpas ontvang je een bonnetje met een wachtwoord waarmee je eenmalig kan inloggen. Daarna kun je zelf een wachtwoord aanmaken.

Ben je je wachtwoord vergeten? Dan kun je via onze website een nieuw wachtwoord aanvragen.

Let op: als je op één dag meer dan 5x geprobeerd hebt om in te loggen met verkeerde inloggegevens, kan je niet meer inloggen in het systeem. In dat geval moet je 24 uur wachten om weer in te kunnen loggen.

Lukt het nog steeds niet om in te loggen? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@bibliotheeknieuwegein.nl of 030 – 604 58 34.

Ja, je kan online boeken en andere materialen reserveren. Zoek in onze catalogus het boek op dat je wilt lezen. Klik op ‘reserveer’ en log in om het boek te reserveren. Je krijgt een bevestigingsbericht via e-mail als het gelukt is om te reserveren.

Er is een limiet op het aantal reserveringen dat je open mag hebben staan; dat aantal is hetzelfde als het aantal boeken dat je tegelijkertijd op je pas mag hebben staan.

Als je boek klaarstaat in de bibliotheek ontvang je een e-mail. De gereserveerde boeken staan voor je klaar in de reserveringskast. Gereserveerde boeken blijven 8 dagen in deze kast staan.

Ja, je kunt gratis gebruikmaken van wifi in de bibliotheek. Dit gaat via Publicroam. Klik hier voor meer informatie.

Op de begane grond kun je zonder te reserveren een werkplek uitkiezen. Op de eerste verdieping zijn ook werkplekken die je moet reserveren. Dat doe je door een Stadshuis Werkt-werkplek te reserveren via deze pagina. Ook dit is gratis.

Ja, er is gratis wifi in de bibliotheek. Lees hier hoe je verbinding maakt.

Op de begane grond kun je zonder te reserveren een werkplek uitkiezen. Op de eerste verdieping zijn ook werkplekken die je moet reserveren. Dat doe je door een Stadshuis Werkt-werkplek te reserveren via deze pagina. Ook dit is gratis.

Ja, dat is mogelijk. Bibliotheekleden kunnen printen, kopiëren en scannen in de Bibliotheek. Lees hier meer.

Ja, iedereen kan in het Stadshuis werken en/of studeren. Dit kun je bijvoorbeeld doen in het Leescafé of bij onze computerplekken. Er zijn voldoende stopcontacten in de bibliotheek zodat je met je eigen laptop kunt werken.

Op de begane grond kun je zonder te reserveren je plekje uitkiezen. Op de eerste verdieping zijn ook werkplekken die je moet reserveren. Dat doe je door een Stadshuis Werkt-werkplek te reserveren via deze pagina.

In onze maandelijkse nieuwsbrief lees je meer over onze activiteiten, services en acties. Als je lid wordt van de bibliotheek, kun je je direct bij het inschrijven aan laten melden voor de nieuwsbrief.

Daarnaast houden we je op de hoogte via onze social media. Volg ons op Facebook, Instagram en LinkedIn voor updates over de bibliotheek.

Ja, als bibliotheeklid of houder van onze clubkaart krijg je korting op onze evenementen en activiteiten.

We staan altijd open voor nieuwe samenwerkingen. Heb je een leuk idee voor een activiteit in de bibliotheek? Laat het ons weten via klantenservice@bibliotheeknieuwegein.nl.